年度工作总结

精选年度工作总结4篇

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的年度工作总结4篇，希望对大家有所帮助。

20xx年是我市农环站建站的第一年，在省站的关心和大力支持下，昭通市农环站于20xx年4月建立，在上级部门的关心、帮助下，在大家的通力合作下，我们利用大半年的时间完成农产品农药残留检测技术培训、房屋改造、仪器设备购置等工作，为20xx年农环工作的开展奠定了坚实的基矗。

　　一、20xx年完成的主要工作

1、昭通市农环站顺利建立

在省站的精心组织下，我市两位同志参加了省站20xx年3月19~21日组织的”全省农业环境监测体系建设培训班”，两位同志经过认真学习，把省站对农环工作的安排意见分别向市农业局和市政府领导作了全面汇报，各级领导对农环工作的重要性、必要性和具体工作有了进一步了解。在市委、市政府的关心和支持下，市农业局积极做好建站的各项工作，并于20xx年4月9日下文批准成立昭通市农环站。市农环站站长由市农科所所长赵洪乖同志兼任，并抽调相关专业的技术干部8人组建农环站。

　　2、起草了《关于加快发展我市绿色、无公害农产品生产的意见》

我站根据相关文件精神、省站的要求和昭通市农产品生产、销售等方面的实际情况，起草了《关于加快发展我市绿色、无公害农产品生产的意见》，《意见》进一步强调了发展绿色、无公害农产品的重要性和必要性，提出我市发展绿色无公害农产品的总体思路；建议建立健全组织机构，明确了我站的工作职责；提出我市发展绿色、无公害农产品的重点工作。《意见》现已作为市政府正式文件发至各相关部门，《意见》的出台，使农环站工作方向明确，有法可依，极大地促进了我站工作的开展。

3、技术培训工作

昭通市农环站现有人员虽然学过相关专业，但工作以来未进行过相关的分析检测工作，检测技术急待培训。在省站的关心和帮助下，我站两位同志于20xx年6月到省站进行农产品农残检测技术培训，在为期1个月的培训中，省站的各位老师言传身教，精心指导，我站参加培训的两位同志虚心学习，～完成了学习任务，取得了检测工作的《上岗证》，为今后检测工作的开展作好了技术储备。

4、检测室的装修已完工，主要的分析仪器已购置

20xx年10月，省站的严站长和孙副站长一行亲临昭通指导工作，进一步落实了市农环站检测室的装修资金，在省站的关心支持下，我站学习、借鉴了省站和曲靖市农环站的先进经验，对化验室进行了改造和装修，现已全部完工，验收后即可交付使用。主要的检测仪器已购置了721分光光度计、干燥箱、培养箱、蒸馏水器、振荡器、分析天平、电子秤、酸度计、匀浆机、农残速测仪等仪器，其余的仪器和药品将在今后的工作中根据工作需要陆续购置。

二、目前存在的问题

1、法律、法规宣传不够

农环领域是一个新领域，我站工作人员对相关法律法规没有全面掌握，向各级部门、农产品经营者、生产者和消费者宣传不多，广大群众的环保意识、品牌意识不强。

2、农环站工作还有待进一步规范，执法人员和上岗人员还要进一步培训

我站属于新设立的监测站，部份工作人员对农环工作的了解不够全面，农环工作还有待进一步规范，检测技术只进行了有机分析的培训，无机分析和执法等方面还需进一步培训，尽快取得《上岗证》和《执法证》。

3、经费不足，送样、取样、监控布点无交通工具，检测还需购置仪器

我站的建立，省站和昭通市农业局给予了大力帮助，拨给一定经费，所拨经费全部用于化验室装修和购买检测仪器，现急需购买送样、取样的交通工具和后续仪器。

三、20xx年工作计划

实现无公害生产是提高我市农产品质量安全水平，提高市场竞争力，促进农民增收的'有效途径，我站20xx年要积极做好建设绿色环境，加快绿色食品生产，培育绿色产品，引导绿色消费，开展农业环境监测、净化农业生产，环境保障农业生产安全、创造无公害农产品品牌，因此，我站20xx年要切实抓好以下工作。

（一）加强法制宣传

20xx年要切实抓好《云南省农业环境保护条例》、《农业转基因生物安全管理条例》、《野生植物保护条例》、《无公害农产品管理办法》的宣传培训工作，让广大人民群众知法、懂法、守法，让各级农环站的干部严格依法抓好农业环境保护监测工作。

（二）建立健全农产品准入制度，强化标识管理

20xx年，对进入我市的主要农产品（初产品）要进行检测，逐步实行准入标识管理，对农药残留超标的要禁止进入我市市场，确保市民用上”放心农产品”。对我市生产的农产品要进行生产环境评估监控，今年计划全市布监控点30~35个，监控面积30万亩，力争在监控区内实行无公害生产，有标识上市。根据节日需要对进入主要市场主要农产品按月按季度进行质量检测。

　　（三）抓好特色农产品的无公害申报认证工作

20xx年要实现苹果、马铃薯、蔬菜无公害申报认证5个以上，在特色农产品主产区对企业进行无公害生产指导，帮助他们在条件成熟的时候进行无公害生产基地认定或产品认证。今年在鲁甸县完成1000亩出口黑大豆无公害认证工作。

（四）完善设施、购置仪器

争取多方支持，改善现有设施和购置仪器，提高检测水平，积极完成省站和市农业局安排的相关工作。

从“心”做起

我是xx年从护校毕业分配到xx医院工作，从踏进医院的第一天开始，我就走上了实现自己“白衣天使”的梦想之路。也是从那一天开始，我要求自己，梦想之路从“心”做起。

xx医院当时是一所养护为主的医院，我又被分配在了养护工作为主的病房。在那里住院的患者不是久病长住，就是无家可归、或无人看护，即便是有人监护的，许多也是久病床前无孝子，很少能够得到家人的照料。走进病房，接触到的病人多是我们的医生在治疗，护士在护理、在照料。所以我工作的内容不仅仅是基础护理那么专业，我还学会了不曾给父母做过的洗手、洗脚，剪指甲，而这些原来都是父母给我做的呀！

记得有一位阿姨患中风偏瘫、失语，当时住在我的病房一年多了，听说原来儿子还每月还来一两次，看看妈妈，缴纳住院费等等，后来有半年多没来，人也找不到，住院费一直欠着。老阿姨长时间没有家人照顾，长了褥疮，臭气熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一个人住，我第一天值班就遇上这样的患者，心里有些犹豫，可是回想起平时其他老师工作时的情景，自己勇敢的走了进去。先打了一盆热水，为她擦洗了脸和双手 ……此处隐藏837个字……式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

房地产客户服务主任工作心得体会提要：有危机意识的另一面是，企业也要有敢于否定自我的意识。企业的持续发展能力取决于企业的创新能力，而企业的创新能力则主要取决于企业创新意识，房地产客户服务主任工作心得体会危机感，一分钟也不能少，只有这样，增强危机感，提升优质服务，才能全面响应公司20xx年的工作指导思想：善待顾客，增值资本。

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司&客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。

三、针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

**年，是“十二五”规划收关之年，也是实施“十三五”规划承上启下之年，乡坚持以保持党的先进性和纯洁性为主线，以党的基层组织和党员、干部队伍建设为重点，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，努力提高党建工作整体水平，现就有关情况总结如下。

一、狠抓党委班子及干部队伍建设

乡党委始终把抓班子带队伍摆在最重要的位置，始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路。一是明确党建工作责任。乡党委书记是全乡党建工作第一责任人，各支部书记是所在支部党建工作第一责任人，党委、支委班子带头履行抓党建工作责任，年初，乡党委与各支部签订了党建工作责任书和党风廉政建设工作目标责任书。二是加强党委班子建设。按照“四好班子”标准从严要求，坚持集体领导与分工负责，贯彻执行党委议事、党政领导联村等一系列制度；积极开展“三严三实”专题教育，组织专题研讨，撰写学习心得，进一步统一思想，增强班子领导能力和水平; 党委班子成员开展集中谈心谈话2次，及时了解干部职工的思想动态，主动征集意见建议，不断加强和改进党委工作。三是加强党员、干部教育管理和考核。进一步完善了学习制度，制定学习计划，落实“三会一课”，努力提高党员、干部队伍综合素质，增强凝聚力战斗力；加强党员远程教育平台的使用管理，加强教育培训；对乡、村两级干部考核体系进行完善，年初与各村签订目标考核责任书，干部队伍管理更加规范。四是持续开展正风肃纪活动。继续开展“庸懒散浮拖”、会所中的歪风、违规收送红包礼金、违规插手、参与工程建设等专项整治活动，开展领导干部及其配偶、子女及其配偶经商情况、国家工作人员在企业兼职情况清理，倡导干净做人、实在办事，要求广大党员、干部切实改进作风。

二、加强基层组织建设

落实村支部党建工作责任，加强村干部管理考核。明确支部书记为支部党建和党风廉政建设工作第一责任人。加强村“两委”班子建设，严格执行《XX县村组干部管理办法（试行）》，推行村干部轮流值班、坐班制度，年初与各村签订目标考核责任书，并要求村“两委”在年初制定年度工作计划。

2.切实开展“三分类三升级”活动，确定平河村支部为党建示范点，陈河村支部为后进村级党组织。向后进村和贫困村分别派驻了第一书记，切实加强整顿转化，确保后进村及时升级、贫困村及时脱困。

3.加强村活动室管理使用。要求各村轮流值班坐班，定期打扫清洁卫生，加强对活动室国有资产管理，加强党员远程教育设备管理使用，提高活动室管理使用规范化水平。

4.深入开展“走基层”、“八联一帮”活动。结合“爱家树风”和党风廉政建设宣传，深入村组户开展宣讲，征集群众意见建议，扎实推进建设服务型党组织。

5.认真做好党员发展工作。研究制定党员发展计划，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的“十六字”方针发展党员，不断为党组织注入新鲜血液。年新发展党员3名。

6.加强农村实用人才、科技示范户培育管理。通过邀请县级有关部门专业技术人员举办培训班等形式，加强对乡域内实用人才、示范户、种植能手的培养和技术指导，不断促进乡域农业生产科学化、规模化发展。

三、强化基层党风廉政建设

各级党风廉政建设，党组织负主体责任，纪检组织负监督责任，党组织主要负责人是第一责任人。

把反腐倡廉教育作为党员、干部教育的重要内容，坚定干部理想信念和宗旨意识；2.坚持领导班子集体决策重大问题议事制度，坚持集体会审和领导班子述职述廉制度，严格乡村财务管理，增强制度操作性、可行性；

3.保持查办案件高压态势，畅通诉求和信访渠道，广泛收集党员、干部违纪线索特别是发生在群众身边的“四风”的问题和腐败问题；

4.加强乡村党风廉政建设宣传。以“走基层”活动和“廉洁文化九进”活动为载体，广泛开展党风廉政建设和爱家树风宣传。各村张贴廉洁标语1幅以上，全年开展院坝宣讲15场次，在县级文化部门送文化下乡活动中，组织向村民群众播放反映廉洁文化的优秀公益电影2场。为提高党风廉政建设工作知晓率和满意率，以户为单位向村民发放党风廉政宣传资料2600余份。乡党委书记主持开展警示教育4次，以案说纪2次，邀请联乡县级领导开展宣讲2次。

5. 扎实开展廉洁细胞创建工作。目前完成乡机关廉洁机关和5个村的廉洁村庄创建验收。

四、抓好群团组织建设

充分发挥工会、团委、妇联的纽带和桥梁作用，维护和保障职工合法权益，因地制宜参加“身边好人”评选活动；大力宣传弘扬社会主义核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，努力营造干事谋事的和谐环境和良好氛围。