年度工作总结

关于年度工作总结范文集锦5篇

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结5篇，欢迎大家分享。

20xx年，嘉兴电力局认真贯彻落实XX市“两会”和全市三级干部大会精神，紧紧围绕“十二五”发展目标和“一巩固、两推进、三规范、四提升”年度工作思路，加快电网建设与改造，保障电力安全可靠供应，提供优质供电服务，在促进经济社会发展、服务保障改善民生中承担重要责任，为推进转型升级提速、发展环境优化、民生福祉增进“三大行动”，加快“三城一市”和“两富”现代化建设作出积极贡献。

（一）提高优质供电服务水平，确保了安全可靠供电

今年7月24日，XX市网供最高负荷达599.1万千瓦、全社会最高负荷达647.62万千瓦，与去年最高值相比，同比分别增长11.31%和11.36%，均再创历史新高。

一是圆满完成迎峰度夏保供电工作。今年夏天，嘉兴地区持续高温晴热天气，全市用电负荷需求持续增大，最大网供负荷需求约615万千瓦，最大电力缺口约100万千瓦，面对今夏超大缺口、全天候缺电的供用电形势，嘉兴电力局严格按照省委省政府“两保三促”的工作要求，深入推进有序用电差异化、精细化管理，制定完善“1+x”有序用电方案，对35千伏及以上大客户量身定做个性化的“一厂一案”，对中压客户采用“轮休和负控”措施相结合，对低压客户实施低压分治法，将农村居民生活用电与生产用电有效分离，优先保障居民生活用电和重要用户用电。每日分析通报嘉兴地区供用电形势，根据电力缺口适时启动调整有序用电方案等级，方案的灵活调整既保障了电网安全和居民及重要用户用电，又最大限度降低了企业损失，确保经济社会和谐稳定。建立“分级管理、合署办公”的市、县、乡三级有序用电联动体系，实行“负控在前、调度在后”的快速响应工作机制，全市累计1800余人次参与一体化值班，提升有序用电工作全天候响应能力，确保限电命令传达执行到位。开展为期一个月的专变用户超容治理专项行动，及时发现并整改超容用电43户。针对区域内106家高危及重要电力客户，组织开展迎峰度夏安全服务月活动，取得良好成效。

二是全面提升了供电服务水平。实施供电服务提升工程，对8个方面72项重点内容深入开展自查自纠。开展供电服务“无投诉”竞赛，建立“周通报、月分析”制度。构建基于“一口对外、协同运作”服务体系的客户服务管理模式，实施营业窗口“统一管理、统一考核、统一品质”，实现城乡营业厅一体化、集约化管理，简化业务办理流程、加快业务处理速度，减少客户等待时间。开展供电营业所“走村入户”主题活动，供电营业所走村入户、提供“面对面、点对点”服务，全面完成875个村级便民服务中心对接，建立供电营业所“领导班子进村察民情、台区经理入户送服务”的供电服务长效机制。印发提升供电服务帮扶企业发展活动方案，全力支持民营经济“二次创业”，多次受到市委、市政府领导充分肯定。推行“电力采购卡”交费模式，深化承兑汇票委托代理贴现业务。主动走进社区、走访企业，开展用电形势、节约用电、安全用电知识宣传活动，从企业用电容载比分析、负荷率分析、峰谷比分析、功率因数分析等多方面出发，主动为企业提供优化用电建议，合理减少电费支出，总计走访企业789家、走进社区（乡村）115个，参与人数达到1800多人次。积极向居民用户发送优化用电建议书，累计发送43多万份，引导3万多户居民开通峰谷用电。稳步推进节能服务体系建设，进一步加强对外节能服务，以合同能源管理等方式推动企业用户节能改造，降低企业用能成本。

三是全面确保了安全可靠供电。开展“安全管理提升”活动，以防范电网大面积停电、局部影响较大停电事件、主设备损坏、人身伤亡为重点，与电网迎峰度夏相结合，6月至9月集中开展安全大检查。完成桐乡大面积停电应急联合演练。完成城市电网安全性评价和电网企业安全生产标准化达标。加强作业现场安全风险管控，做好用户业扩等工程施工、验收、送电、用电监查各环节的规范协同和安全管控。严格外包施工队伍资质审查，加强外包工程全过程动态安全监督，杜绝“以包代管”、“以罚代管”。以“三改一拆”为契机，整合资源、依法合规开展电力设施周边环境整治。深化状态检测体系建设，已完成491套在线监测装置安装，110千伏及以上输电线路覆盖率达56%、110千伏及以上变电站覆盖率达58%。规范配网管理，开展“配网管理提升年”活动，建成供电抢修服务中心，建立优质服务、配网管理、运营监控三位一体供电抢修服务体系，有效提高供电抢修服务质量和效率。完成配网带电作业7908次，配网带电作业率达92.38%，停电次数明显减少。

四是取得抗击强台风“菲特”的全面胜利。20xx年10月，嘉兴遭受了第23号强台风“菲特”袭击，给嘉兴电网生产和电力供应造成了较大影响，共造成嘉兴电网19条配网线路、138个台区、7034户停电，涉及6个乡镇、12个村。面对突如其来的强台风及次生严重洪涝灾害，嘉兴电力局在市委、市政府的坚强领导和统一指挥下，周密部署、积极应对，第一时间动员广大干部员工投入防台抗台、抗洪救灾，严防死守保安全、快速抢修保供电，把灾害损失降到最小程度，出动抢修人员6334人次，出动抢修车辆2203辆次，皮划艇18艘，因时因地创新供电恢复方式，按照“先通电、后恢复”的要求，在确保安全的前提下，想尽一切办法为具备送电条件的客户送电，如对配电变压器因受淹损坏的、采取架设临时配变的方式供电，针对小区一楼受水淹影响相对严重、则首先对二楼以上楼层供电，做到了“水未退、电先通”，取得了抗台防汛的最终胜利。

（二）加快电网建设与改造，提高供电能力和质量

预计到12月底，110千伏及以上主电网工程开工变电容量114万千伏安、输电线路44.2千米，投产变电容量188万千伏安、输电线路52千米。35千伏及以下配电网工程开工变电容量31.63万千伏安、配电线路912.277公里，投产变电容量202485千伏安、配网线路677.178公里，各项工程均按年度计划100%完成。

一是积极开展了电网规划和前期工作。完成500千伏汾湖变4号主变扩建、220千伏临杭输变电工程等项目可研，取得500千伏由拳变第三台主变、500千伏桐乡变220千伏配套送出、220千伏勤丰输变电工程等项目核准，预计全年完成项目可研9个、核准15个。搭建配网管理大数据平台，开展配网目标网架深化研究，建立市区配网规划项目库。

二是全面完成了电网建设任务。220千伏庆云输变电工程、220千伏星轮输变电工程、220千伏正阳-大舜线路工程、110千伏虹阳、洛西输变电工程和110千伏钟埭、湘湖、八联、亭桥、曹桥扩建工程等一大批工程的按 ……此处隐藏4103个字……、求稳定，抓好维稳确保和谐

巩固社会管理创新，实施网格化服务，实施“三同等”网上信访，及时解决辖区居民诉求。扎实推进“三无”院落整治，率先在全区63个“三无”院落完成整治任务。扎实开展普法工作，在机投广场打造法治文化广场，充分发挥法治文化广场阵地的教育引导功能。全年未发生重大安全事故。

三、重突破，促进拆迁工作求实效

圆满完成白佛村三组征地、潮音村5、6组机投染厂地块等6个地块的拆迁工作。顺利安置半边街新居4人新增人员的住房安置，即将启动实施五花办征地住房安置工作。

四、注细节，建设城乡环境新风貌

建立城乡环境综合治理长效机制，继续加大院落环境整治力度，城市管理水平不断提高。通过“两化”监管“两快”处置，实现了辖区“打非”工作再上新台阶。涉农街道餐厨垃圾收运首批试点工作取得成功，得到上级部门得充分肯定。

五、重民生，服务群众水平上台阶

“三化”治理创新村级治理机制，建立“首席接待”工作模式，搭建网格化管理平台，有效提高了服务效率，得到了林区长的肯定性批示。更新服务理念，拓宽服务时空，实行“错时服务”上下班制度，有效解决上班族办事难问题。继续深化残疾人“量体裁衣式个性化服务”工作，市、区领导多次到街道社事中心调研参观，对工作给予了充分肯定。目前正在申报创建全省“残疾人量体裁衣式个性化服务”示范街道。

六、强基础，构建基层党建新格局

街道白佛村进行的“三会”分权、“三化”治理村级基层治理机制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，为村级治理提供了成功案例。加强了班子自身建设，强化干部队伍管理。积极组织做好社区自治组织换届选举工作，为全面加强基层党组织建设夯实基础。

今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程，完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。

一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。

根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。 首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。

⑴、购置两台cisco3550交换机，做到网络线路的双机热备。

⑵、购置cisco3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。

⑶、不重新购置cisco3550路由器，利用原cisco2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。 其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的.情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。

二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。

去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。

三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。

随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。

首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。

其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。

在组织落实、责任明确的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。

四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。

按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。

五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。

根据省联社上线工作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。

六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。

新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。

七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。

综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以“节约资源，符合标准”为原则，对基层网点的设备进行了调整配置，加强了日常维护，保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时，我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作，做好代理国税、地税等具体业务操作，较好地完成了各项工作任务。

XX年工作重点。

一是加强业务学习与研究，提高专业技能，确保计算机系统安全运行。

二是按省联社发行银行卡的工作要求，完成发行卡的运行工作。

三是有计划组织业务系统知识培训，确保各类业务的正常开展。